傳遞信任，共筑誠信|易寵科技全力保障質量安全和消費者權益
2022-03-15 企業動向
摘要：易寵科技如何優化寵物消費環境、維護和保障消費者權益？
3.15來臨之際，易寵科技、E寵商城與行業合作品牌共同承諾：
抓好質量提升，傳遞質量信任，助推企業高質量發展
共筑質量誠信，引導質量消費，維護消費者合法權益
易寵科技如何優化寵物消費環境、維護和保障消費者權益？
一、搭建誠信平臺，特設權益專區引導有質量地購買
E寵商城作為易寵科技旗下寵物消費嚴選平臺，秉承“讓消費者買到優質、正宗的品牌寵物糧”創業初心，在平臺上特設兩個專區來幫助消費者甄選商品
特設正品保證頁，高清呈現品牌授權書
E寵商城堅持“養寵選糧更放心”目標，只與有可靠資質、市場口碑和資質證件齊全的品牌合作。在每個商品詳情頁里，都特設正品保證頁，高清呈現品牌授權書，讓消費者買得明白、用得放心
特設巡檢專區，定期公布巡檢抽檢檢測報告
對于已經上架的商品，E寵商城從采購到入庫、倉儲存放到出庫送達，每一個環節都嚴苛把控。2021年開始，E寵商城升級品控標準，對在售商品進行在庫巡檢，與權威檢測機構合作定期抽查送檢，全面保障貨品質量安全。
二、修筑防偽護城河，聯動品牌共同信守質量承諾
授權書加專屬防偽標，品牌消費明明白白
優質的產品因其長期的穩定品質和優質口碑備受消費歡迎，但市面上仍不時出現假冒偽劣產品，并且套路滿滿，致使消費者常常眼花繚亂不幸中招。
對于寵物店來說，寵物糧食和用品的質量安全更是直接關系到店鋪的信譽。要確保送達至消費者手中的貨品是正品、優品，選擇正規的進貨渠道就尤為重要。
為此，易寵科技旗下品牌聚合服務機構海際（它品）與渴望 (Orijen)、滋益巔峰（Ziwi peak）、Vitakraft (衛塔卡夫)、Primo（佰慕）、Pronature(楓趣)、小青鯊等多家知名品牌共同發出聯合倡議：敬請寵物主、寵物店主們購買上述品牌的產品時，認準產品包裝上的正品防偽標，通過核查授權書、掃碼來辨別真偽。
參加3.15主題活動，加強與消費團體的合作
中國質量檢驗協會作為全國質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，已持續開展了22年關于315“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，在今年的主題活動中，易寵科技旗下自研品牌小青鯊和吉辛、合作品牌Pronature(楓趣)響應號召，進一步加強產品質量安全追溯體系建設，發起產品質量誠信承諾，著力營造誠實守信、放心安全的寵物糧消費環境。
聯合行業品牌加強與消費者團體的合作，有助于激發品牌自發的質量提升動能，合力推進寵物行業在質量和消費維權方面的共治，共同營造有溫度、有質感的消費環境。
三、積極處理投訴，幫助挽回消費損失
E寵商城擁有一支業內唯一全員擁有專業養寵資格證書的客服團隊，與消費者親密接觸的客服個個都是育寵師，能夠從專業角度幫助正確選購、正確使用商城產品，減少因為誤用、錯用而產生的消費損失。
在2022年的消費咨詢中，E寵商城的客服團隊完成了超過21萬次的用戶信息處理，及時有效地實現了品牌和消費者的互動，并及時反饋消費意見給品牌，以督促品牌完善優化質量反饋機制和質量體系建設。
消費者真正需要的是每天都是315
“用戶第一”是易寵科技擺在第一位的文化價值觀，響應消費者需求、維護消費者權益在易寵科技立業之初便寫進了基因中。
易寵科技創立初衷是解決國內高品質養寵人群的正品、優品需求。歷經13年發展，易寵科技堅守質量第一、誠信經營、公平競爭，已經沉淀形成了由養寵商品、成長檔案、養寵知識和技巧、社交與互動等多品類、多內容、多服務的立體養寵服務體系，每年為超過400萬的養寵用戶提供專業、高品質的產品和服務。
重視質量體系建設，贏得消費者的信賴，將是易寵科技繼續堅守的發展基石。
